CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Thời gian áp dụng đổi/trả

• Đổi sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Trả sản phẩm/hoàn tiền: trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Điều kiện đổi/trả

Sản phẩm được đổi mới hoặc trả lại nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

A. Với trường hợp sản phẩm lỗi:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (không do người dùng).

• Có video/quay lại lúc mở hộp hoặc ảnh chứng minh lỗi trong vòng 24h sau khi nhận hàng.

• Sản phẩm còn đầy đủ hộp, phụ kiện, hóa đơn và tem nhãn nguyên vẹn.

• Safe Life Tech xác nhận lỗi sau kiểm tra.

B. Với trường hợp không lỗi (đổi/trả theo nhu cầu):

• Áp dụng đổi/trả với lý do như: không phù hợp, chưa sử dụng, muốn đổi mẫu khác…

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, không trầy xước, không bị tác động vật lý.

• Còn nguyên hộp, đầy đủ phụ kiện, tem niêm phong và hóa đơn.

• Chi phí vận chuyển đổi/trả do khách hàng chi trả.

3. Trường hợp không áp dụng đổi/trả

• Quá thời gian quy định.

• Sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu hư hỏng do người dùng.

• Mất tem niêm phong, hoặc thiếu phụ kiện/hộp đựng.

• Sản phẩm thuộc diện khuyến mãi, xả kho (trừ khi có lỗi).

4. Quy trình đổi/trả

• Liên hệ hotline hoặc nhắn tin fanpage/Zalo của Safe Life Tech để đăng ký đổi/trả.

• Cung cấp hình ảnh, video lỗi (nếu có), mã đơn hàng, thông tin sản phẩm.

• Gửi sản phẩm về trung tâm theo hướng dẫn.

• Safe Life Tech kiểm tra và phản hồi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Thông tin liên hệ bảo hành và đổi trả

Địa chỉ: 2 Mai Thị Lựu, TP.HCM

Hotline: (+84) 869.087.582

Email: [email protected]

Thời gian làm việc: 8h00 – 17h00 (Thứ 2 đến Thứ 7)