CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Thời gian bảo hành

• Thời gian bảo hành: 12 tháng kể từ ngày mua hàng (căn cứ theo hóa đơn hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử).

• Đối với pin và dây đeo: 6 tháng.

2. Điều kiện được bảo hành

• Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu thỏa mãn các điều kiện sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

• Còn thời hạn bảo hành.

• Có hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành hoặc thông tin bảo hành điện tử.

3. Trường hợp không được bảo hành miễn phí

Sản phẩm sẽ không được bảo hành (hoặc bảo hành tính phí) trong các trường hợp sau:

• Hư hỏng do người dùng gây ra: rơi vỡ, va đập mạnh,...

• Sử dụng sai hướng dẫn: sạc không đúng cách, dùng phụ kiện không chính hãng.

• Sản phẩm bị tháo rời, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.

• Hết thời gian bảo hành.

4. Hình thức bảo hành

• Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí trong thời gian bảo hành.

• Trường hợp không thể sửa chữa, đổi sản phẩm tương đương nếu đủ điều kiện.

5. Quy trình bảo hành

• Quý khách liên hệ hotline hoặc trung tâm hỗ trợ của Safe Life Tech.

• Cung cấp thông tin: mã sản phẩm, lỗi gặp phải, hóa đơn mua hàng.

• Gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành theo hướng dẫn.

• Safe Life Tech kiểm tra và thông báo hướng xử lý trong vòng 3 - 5 ngày làm việc.